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关于环球

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作者:环球重工 liu览: 发布时间:2018-07-09

郑zhou环球重工机械有限公司自成立以来一直为客户提供优质,高xiao的服务。我们的服务贴xin,制造精xin,价格称xin,令客户放xin。"以客户为导向",为客户提供zheng体全面的服务;“以服务为hexin”,为客户liangshen打造最具价zhi的。"以质liang为重xin",全方位服务于客户!

以客户为导向,以服务为hexin

环球shou后

为适应当jin销shou市场的需qiu,我公司对出厂的每一台(套)设bei严格执xing定期回访制度,由公司技shu科shou后服务办公蕐i槌傻?ldquo;定期回访服务xiao组”每2人一组,由公司销shou科qu域经litongchou安排pai往各地客户,zhizaizhang蝯han饩雒kao铱突刻ㄌ咨鑒eizai生产使yong中发xian的问题,ting取客户对该设bei的合li化jian议he改进意见,通过bu断地更xinhe改进,使设bei设计更具合li性能更加完shan,造福she会,双赢共生。
为此,本公司特别提xing广大客户,对我“定期回访服务xiao组”成yuan到达贵地之后的工作进xing监督,监督na容如xia:

1.尊重shi实,正视xian实,对客户所存zai的问题zheng取以最kuai的速度给予解决,该换件的换件,该维xiu的维xiu,当天能办好的shi决bu找借口tui三zu四,该公司承担的责任he费yong必须承担“凭发票he证明务回公司报销”力zhengba客户的损shi降低到最祎ong潭取Ⅻ/p>

2.无论设beizenme简dan简便,对于客户来说都shu于xin奇shi物,zaicao作应yong謝in衙庥械闵瑁绕鋤ai出xian故障后的拆机he换件更是一窍bu通,针对这些实际工作中的问题,ze需要我们的xiao组人yuan认zhen对待,耐xin细致地絙u猓⒆鞒鰏hi穌ui欤绕涠怨丶课唬钊輞i磨损的部位要当场反复拆装,让客户逐bu分kanqinglong懂其中原li簍u记桑杂Ρ淙蘸笳5幕患u维xiu的一般性故障。

3.遇到自jizhen正解决bu了排chubu了的故障,应立即电话联系公司,公司应以最kuai的速度前往贵地,无条件的进xing无偿服务,这一点需要服务xiao组成yuan必须对客户的一条最主要承nuoyuduixian,以最大的努力免chu客户zai长期使yong中的后顾之忧。

4. 定期回访xiao组成yuan,每到一客户,必须详细登记设bei目前的使yong情况,ba信息反馈给公司销shou部zuo全面协调安排。

5.定期回该xiao组成yuan,所到之chu完全是为了工作,尤其是为了监督duixian本公司的shou后服务工作的实施是否到位,bashou后服务工作luo实到实chu,以确保本公司各项工作的正常yun作he广大客户的正常生产。

6.注明:凡公司pai往客户的技shu人yuan,一切工资费yong均由公司负责报销,并zai此阐明我公司规定,对上men回访维xiu的技shu人yuan,buzhun接受客户回馈的财li物,包括ming贵烟酒tu特产等。an客户本地的生活标zhunbu搞特殊化,更bu允许yin生活方式或习惯bu适应耽误工作,对客户提出的问题尤其cao作要领拆卸调zheng瞜ao募记桑猙uxian其烦一一解da,必要时留意bei忘录供参kao。

7. 对设beizai使yong中的特别注意shi项安全caoboshi项,正常的使yong方法定期维xiuyu保养等方面,要主动告知客户,确保设bei的正常化良性动作。

8.综上所述凡公司pai往各地负责场地设计规划,地基chuli的“shou前服务”人yuan,负责供huo后上men“安装调试”的shou后服务人yuan,负责出厂设bei“”监督实施的“定期回访”xiao组等技工人yuan,所到之chu,需要广大客户密切配合tong时需要你们给予监督,目的只有一个,就是让广大客户全方位监督我们的shou后服务工作,全方位提高我们的质liyu管li。

24xiao时全天候电话服务,节假日照常服务。

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